この度は東雲をご利用いただきありがとうございます。

ご購入前にお手数ですが、必ず下記の説明事項をお読みくださいませ。

実店舗アトリエでの在庫切れ等の理由にて、突然止むをえず、キャンセルとなる場合がございます。
その際は、速やかにご返金手続きをさせて頂きます。
配送中の破損、紛失は当店では一切責任を負えません。予めご了承下さい。

注文確認はBASEからの購入完了自動送信メールをご確認ください。

竹や押し花など天然素材使用した作品はどうしても経年変化で退色、劣化などが起こります。時間とともに変化していく様子もお楽しみいただけたらと思います。長くきれいな状態を保つためには直射日光が当たらない、風通しのいい涼しい場所で保管してください。防カビや防虫のため除湿剤や防虫剤など使用するのもおすすめです。除湿剤や防虫剤などを使用する際は直接作品に触れないようご注意ください。

ご注文確定後のキャンセル、お客様のご都合による返品、返金はお断りさせて頂きます。出荷間違い、商品に初期不良がある場合を除き、基本的に返品は致しかねます。予めご了承下さいませ。
当店は一部(ベビー用品、食器など)インポート製品が御座います。
折りジワや加工による匂いなどがある場合がございます。また色やデザインのイメージ、見え方の違いがございます。
これらは不良品にはなりませんので返品は受け付け致しかねます。
神経質な方のご購入はお控えいただくことをお勧めします。尚、万が一明らかな不良がごさまいました場合は到着から3日以内にご連絡をお願い致します。
不良箇所と画像のご連絡をお願い致します。(それ以降は一切受け付けできません)返品交換は未使用商品のみとなります。
ご試着、ご使用後の交換は一切致しかねます。
内容によっては返品不可となる場合がございますのでご了承ください。尚、お客様都合での返金時の振込み手数料はご購入者様負担となります。
また、返品対応となる場合は商品の現物確認が出来次第、速やかに返金対応をさせていただきます。
ご理解の程、何卒宜しくお願い致します。

◆メールに関して
メール、ドメイン拒否されている方は、
info@shinonome-uchiwa.main.jp
の受信設定をお願いします。

◆納品書に関して
当ショップでは環境保護の為納品書を廃止いたします。
ご希望のお客様はメールにて添付致しますので備考欄に納品書希望とご記載ください。

配送先のご住所により異なりますがご注文日から一週間程でお届けとなります。
（離島は除く） コンビニ決済・銀行振込の場合は、お支払いが完了の確認が取れてからの発送準備となります。
・お時間、お日にちについてはご指定頂けません
・予約販売の商品は2〜3週間、場合によってはそれ以上お時間を頂きます。
・ご注文確定後、追加の商品の同梱は出来兼ねます。

ご質問などがございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。

以上、長文お読みいただきありがとうございましたm(_ _)m!